よくある質問




ご宿泊について
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00、チェックアウト11:00となっております。
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
チェックインが遅くなる場合はどうすればよいですか?
最終チェックインは21時まで受け付けております(フロント営業時間21:00までのため)
※予定チェックイン時刻より遅れる際は当ホテルフロント代表までご連絡下さい。チェックインに際して事前のご案内をさせていただきます。
チェックアウト時間を過ぎた場合は延長できますか?
チェックアウトが遅れる場合、宿泊の延長となりますので追加費用が発生いたします。予めご注意くださいませ。料金は1時間あたりホテル基本料金の10%を頂戴いたします。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか。
追加料金にて承ります。ただし、稼働状況によりお受けできない場合はお断りさせていただく場合がございます。料金は1時間あたりホテル基本料金の10%を頂戴いたします。
客室について
客室内の備品は何がありますか?
以下の物をご用意しております。
50インチTV、冷蔵庫、空間除菌脱臭機、金庫、ダブルシンク、ティーセット、ドライヤー、セミダブルベッド2台、ワイドダブルベッド1台(デラックスA・Bタイプのみ)バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、パジャマ、アメニティセット、スキンケアセット、ハンドドリップコーヒーセット、Bluetoothスピーカー
※ご予約時に幼児のお客様が含まれる場合、事前に備考欄にご年齢を記入していただければご年齢に即した備品のご用意をさせていただきます。
客室の定員について教えてください。
■デラックスAタイプ:6名(通常4名セット。5,6人目はエキストラベッド等使用)
■デラックスBタイプ:6名(通常4名セット。5,6人目はエキストラベッド等使用)
■Cタイプ:4名(通常2名セット。3,4人目はエキストラベッド等使用)
客室とバルコニーの広さを教えてください。
■デラックスAタイプ:58.1㎡(室内、バルコニー含む)
■デラックスBタイプ:55.3㎡(室内、バルコニー含む)
■Cタイプ:55.3㎡(室内、バルコニー含む)
お部屋から海を見ることができますか?
全室オーシャンビューでご用意しております。 沖縄屈指の美しさを誇る古宇利ブルーの美しい海と古宇利大橋を一望できます。
客室内のコーヒーについて
冷蔵庫の中に「豆ポレポレ」のコーヒー豆をご用意しております。
客室内にございますハンドドリップコーヒーセットをご使用の上お楽しみくださいませ。
パジャマはどういったものですか?
ワンピースタイプのものをご用意しております。
貴重品の保管について教えてください。
お部屋に金庫をご用意しておりますのでご利用ください。
インターネットは使用できますか?
全客室内に個別モデムにて無料Wi-Fiを完備しております。
客室に電話はありますか?
お部屋に壁掛けの内線がございます。
フロント直通となっております、フロント営業時間内(8:00-21:00)にてご連絡ください。
客室内での喫煙は可能ですか?
館内は全て禁煙となっております。喫煙はご滞在されている客室バルコニーが喫煙スペースとなります。灰皿の貸し出しは個別にてフロントでお渡ししますのでお申し付けください。
バリアフリールームの用意はありますか?
ございません。滞在中スタッフにてサポートが必要な場合はお申し付けください。
食事について
ディナーコースのメニューと内容について教えてください。
こちら3種類からお選びいただきます。全種類お1人様11000円(税込)となります。
※ご注文は同一メニューのみ、2名様分から注文可能となります。予めご了承ください。
※時期によって一部の食材に変更がある場合もございます。
【もとぶ牛BBQ】
A5ランクのお肉をメインに、地産地消に根差した食材を使ったBBQコースです。
●もとぶ牛ミスジ A5ランク 150g
●アグー豚3種(肩、ロース、バラ)各50g
●近隣魚介のアヒージョ バケット付
●屋我地産 車エビの串焼き
●海鮮類 2種盛り(時期により内容が変わります)
●島野菜盛り( 時期により内容が変わります )
●前菜 3種盛り合わせ ●肉巻きおにぎり 1本ずつ
●薬味3種(わさび・ニンニクすりおろし・ゆずこしょう)
●フルーツシャーベット 2種盛り合わせ
【お子様BBQ】 別途¥2,200(1名様~)
(BBQコースを選ばれた方限定の未就学のお子様が対象です。)
●ハンバーグ 100g
●唐揚げ 1ピース
●ソーセージ 2本
●焼きおにぎり 1個
●コーンバター
●バニラアイス 1個
【パイナップルあぐー豚しゃぶしゃぶ】
沖縄南部で生産しているブランドあぐー豚「パイナップルあぐー」をご用意。
飼料にパイナップルを与えることで、より肉や脂身に甘みと旨みが乗った逸品。
ファンの多いブランドあぐーです。
●前菜2 種盛
●アグー豚ロース 100g
●アグー肩ロース 100g
●アグー豚バラ肉 100g
●鶏つくね
●野菜(白菜・白ネギ・水菜・えのき・豆苗・大根・人参)
●島豆腐 ●車麩 ●沖縄そば ●白米
● デザート
【もとぶ牛のすき焼きコース】
A5ランクのサーロインを贅沢にお召し上がりいただけるコースとなっております。
存分にもとぶ牛の魅力を堪能したい方にお勧めです。
●先付け
●本日の前菜 一品
●もとぶ牛サーロイン 150g
●白菜 ●白葱 ●しいたけ ●豆苗
●島豆腐 ●くるま麩 ●糸こんにゃく
●〆のうどん ●生卵(1名様2ケ)
●自家製割り下
●白飯 ●香の物
●季節のデザート
※うどん1玉(2人前)300円追加オプションあり。
提供時間 17時00分~19時30分 (15分単位)
最終回収時間 21時30分
朝食、夕食の提供場所はどこになりますか?
ご滞在されている客室に、フロントスタッフがご用意に伺います。
お食事のセッティングや使用器具などのご説明もさせていただきます。
アレルギー対応について
アレルギー食材(苦手食材)がございましたら、事前にお知らせくださいませ。 対応させていただいた料理をご提供いたします。
朝食メニューを教えてください。
系列レストラン「L LOTA」監修の絶品フレンチトーストをはじめとした、こだわりの朝食をご用意しております。 1泊のみのお客様のみ朝食のセット内容をお選びいただけます。
①フレンチトースト ② アメリカンブレックファースト
予約時にプランに夕食が含まれていない場合、チェックイン当日でも夕食の予約は可能ですか?
ご予約日より3日前までがご注文の期限となるため、お承りいたしかねます。
当ホテルではBBQグリルレンタルのみ当日でのご予約をお承りしております。
※食材のみご自身でご購入して頂く必要がございます。予めご理解願います。
夕食・朝食をお部屋で提供はしていますか。
すべてのお食事の提供について、スタッフがお部屋へご提供にあがります。
事前、またはチェックインの際に提供時間の指定を行っていただきます。
館内施設について
館内にはどのような付帯施設があるか教えてください。
当ホテルの付帯施設はこちらになります。
■屋外共用プール
利用可能期間:通年(常温・温水管理なし)
営業時間:8時~21時
プールサイズ:6m×3m(水深1.1~1.2m)
■コインランドリー
利用時間:24時間無休
コインランドリー内にはこちらが備え付けてあります。
・アイスディスペンサー(製氷機)
・ウォーターサーバースタンド(浄水、冷水機能付き)
・自動販売機(ソフトドリンクのみ)
系列「One Suite THE GRAND」の施設は利用できますか?
「One Suite会員メンバー」様は、HPからのご宿泊予約をいただいたお客様のみ、無料にてこちらの下記施設をご利用いただけます。
会員外のお客様、またはHP以外の各旅行サイトからのご予約をされたお客様は有料(お1人様¥4400)にてご利用いただけます。
※年齢制限あり。13歳以上のお客様のみ。
■AQUA AREA
営業時間:7時~23時
◇温水プール
利用可能期間:通年(冬季温水管理実施)
プールサイズ:10m×4m
◇ドライサウナ(混浴のため、水着着用)
◇フィットネスジム
◇ジャクジー
チェックイン前やチェックアウト後にプールの利用は可能ですか?
ご利用いただけます。なお、更衣室のご用意はございません。予めご了承願います。
水着のレンタルはありますか?
女性用のみご用意がございます。
男性用の水着のレンタルはございませんので、ご持参ください。
売店はありますか?
フロント棟に少しばかりですがブティックスペースがございます。
沖縄のお土産として是非ご利用ください。
コインランドリーはありますか?
フロント棟中央にご用意しております。
貸出備品・アクティビティについて
貸自転車はありますか?
系列ホテル「One Suite THE GRAND」にて 電動自転車を有料にてご用意しております。1時間から貸出し可能、古宇利島でのサイクリングをお楽しみくださいませ。
※当ホテルでは備えておりません。ご自身でOne Suite THE GRANDへお越しください。
レンタルのご予約は当ホテルフロントにてお承りいたします。
ホテルに何かアクティビティはありますか?
自然を満喫できるアクティビティのご案内をしておりますので、専用ページをご確認ください。
掲載のアクティビティ以外にも、ご要望に合わせてホテルスタッフがご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
→ サービス・アクティビティページ
アクセスについて
駐車場はありますか?
客室前、または客室横に専用の駐車スペースがございます。
滞在時はそちらのスペースにご駐車ください。
電気自動車を使用する場合、車の充電サービスは提供していますか?
当ホテルでは現在提供はございませんので、近隣の充電ステーション(有料)へのご案内をさせていただきます。
車でのアクセス方法を詳しく教えてください。
①那覇空港から一度南下し名嘉地ICから那覇空港自動車道に乗り、沖縄自動車道を利用し許田ICまで約1時間10分
②許田ICより名護東道路、屋我地島を通り古宇利島まで約30分
③古宇利大橋を渡り島に入ったらすぐ右折し、案内標識に従い約5~6分で到着
→ アクセスページ
バスでのアクセス方法を詳しく教えてください。
①やんばる急行バス(那覇空港バスのりば2番)
・名護バスターミナル前で下車し、タクシーに乗り換え
・今帰仁村役場で下車し、四島線またはタクシーに乗り換え
②高速バス111番・117番(那覇空港バスのりば2番)
・終点の名護バスターミナルで下車し、タクシーに乗り換え
③沖縄エアポートシャトル(那覇空港バスのりば1番)
・名護市役所前で下車し、タクシーに乗り換え
→ アクセスページ
空港からタクシーで来館する場合の料金は?
那覇空港から約100分、料金は約25,000~27,000円
ホテルではハイヤーの手配も承っております。
※時間帯や道路混雑状況によって料金が変動いたします。
ホテルまでの送迎はありますか?
当ホテルでは送迎サービスを行っておりません。
那覇空港への送迎可能なハイヤーの手配を行っておりますので、事前にフロントへお申し付けください。
その他
ホテルからサンライズ、サンセットは見れますか?
季節により海の向こうの山稜よりサンライズをご覧いただけます。お天気が良ければ、季節を問わず美しい朝焼けと光り輝く海をお楽しみいただけます。
サンセットにつきましては、当ホテルが南東に面しているため、古宇利島のおすすめ絶景サンセットスポットをご案内しております。 詳しくはホテルスタッフまでお声掛けくださいませ。
サプライズ・プロポーズを計画しています。
ホームページ上サプライズリクエストフォームより、サプライズ(プロポーズ)の詳細をご記入の上、お問い合わせください。
→ サービス・アクティビティページ
ホテルから荷物の発送はできますか?
ヤマト宅急便の取り扱いがございます。日本国内のみ対応しております。
事前に荷物を発送してもよいですか?
ご宿泊当日までお預かりいたします。発送伝票はご予約代表者様のお名前でご記入をお願いいたします
ホテルから最寄りのガソリンスタンドはどこにありますか?
古宇利島から車で20分ほどで、今帰仁村のJA-SS今帰仁がございます。
島内にコンビニはありますか?
島内にはコンビニはございません。最寄りのコンビニは古宇利島から車で15分ほどのところにあるローソン今帰仁店です。
クレジットカードは使えますか?
以下のカードをご利用いただけます
VISA・JCB・American Express・Diner's Club・UC・DC・NICOS・Master Card・Discover・Saison
電子マネーは使えますか?
楽天Edy、ID、nanaco、WAON、各交通系ICカードがご利用いただけます。
バーコード決済は使えますか?
auPAY、PAYPAY、楽天PAY、LINEPay、d払い、メルカリPayがご利用いただけます。
キャンセルポリシーについて
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日:宿泊料金の100%
前日:宿泊料金の100%
3日前から:宿泊料金の80%
7日前から:宿泊料金の50%
21日前から:宿泊料金の30%
※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。予めご確認くださいませ。
連絡なしの不泊について
不泊については以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%
※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。予めご確認くださいませ。
台風時の対策および対応について
予約の変更またはキャンセルは可能ですか?
那覇空港発着便の欠航等による旅行のキャンセル、旅程の繰り上げ・短縮による宿泊の取り消しについては、キャンセル料は発生いたしません。
尚、オンラインでのご予約をホテルへのご連絡なしにご自身でキャンセルされますと、キャンセル料をご請求される場合がございますので、必ずホテルまでキャンセルの旨ご連絡ください。
台風の時は通常通り宿泊できますか?
台風接近に伴い、
・沖縄北部が暴風域圏内に入る可能性がある場合
・沖縄北部が風速20m~25mを超える恐れがある場合
古宇利大橋が封鎖され通行止めになります。
橋が封鎖されますと、お客様とスタッフの安全の確保が困難となるため、橋の封鎖前に事前にご宿泊をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
停電したらどうなりますか?
停電になりますと、館内のインフラ設備のほとんどが使用できなくなります。
場合によっては宿泊施設の振替を行うこともございます。予めご理解願います。
尚、台風時の停電は復旧まで相当な時間がかかる場合がございますこと、重ねてお伝えいたします。