よくある質問
ご宿泊について
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00、チェックアウト11:00となっております。
(宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
チェックインが遅くなる場合はどうすればよいですか？
最終チェックインは21時まで受け付けております(フロント営業時間21:00までのため)
※予定チェックイン時刻より遅れる際は当ホテルフロント代表0980-51-5020までご連絡下さい。チェックインに際して事前のご案内をさせていただきます。
チェックアウト時間を過ぎた場合は延長できますか？
チェックアウトが遅れる場合、宿泊の延長となりますので追加費用が発生いたします。予めご注意くださいませ。
料金は1時間あたりホテル基本料金の10％を頂戴いたします。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか。
追加料金にて承ります。ただし、稼働状況によりお受けできない場合はお断りさせていただく場合がございます。
料金は1時間あたりホテル基本料金の10％を頂戴いたします。
客室について
客室内の備品は何がありますか？
以下の物をご用意しております。
50インチTV、冷蔵庫、空間除菌脱臭機、金庫、ダブルシンク、ティーセット、ドライヤー、セミダブルベッド2台、ワイドダブルベッド1台(デラックスA・Bタイプのみ)バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、パジャマ、アメニティセット、スキンケアセット、ハンドドリップコーヒーセット、Bluetoothスピーカー
※ご予約時に幼児のお客様が含まれる場合、事前に備考欄にご年齢を記入していただければご年齢に即した備品のご用意をさせていただきます。
客室の定員について教えてください。
■デラックスAタイプ：最大6名様(5名様以上の場合はソファベッドとエキストラベッドの設置となります)
■デラックスBタイプ：最大6名様(5名様以上の場合はソファベッドとエキストラベッドの設置となります)
■Cタイプ：最大4名様(3名様以上の場合はソファベッドとエキストラベッドの設置となります)
客室とバルコニーの広さを教えてください。
客室タイプにより広さが異なります(室内・バルコニー含む)
■デラックスAタイプ：58.1㎡
■デラックスBタイプ：55.3㎡
■Cタイプ：50.1㎡
お部屋から海を見ることができますか？
全室オーシャンビューでご用意しております。 沖縄屈指の美しさを誇る古宇利ブルーの美しい海と古宇利大橋を一望できます。
客室内のコーヒーについて
冷蔵庫の中に「セラードコーヒー」のコーヒー豆をご用意しております。
客室内にございますハンドドリップコーヒーセットをご使用の上お楽しみくださいませ。
パジャマはどういったものですか？
ワンピースタイプのものをご用意しております。
貴重品の保管について教えてください。
お部屋に金庫をご用意しておりますのでご利用ください。
インターネットは使用できますか？
全客室内に個別モデムにて無料Wi-Fiを完備しております。
客室に電話はありますか？
お部屋に壁掛けの内線がございます。
フロント直通となっております、フロント営業時間内(8:00-21:00)にてご連絡ください。
客室内での喫煙は可能ですか？
館内は全て禁煙となっております。喫煙はご滞在されている客室バルコニーが喫煙スペースとなります。灰皿の貸し出しは個別にてフロントでお渡ししますのでお申し付けください。
バリアフリールームの用意はありますか？
ございません。滞在中スタッフにてサポートが必要な場合はお申し付けください。
食事について
ディナーコースのメニューと内容について教えてください。
ディナーは、以下の3種類のコースをご用意しております。
・もとぶ牛BBQコース
・パイナップルあぐー豚しゃぶしゃぶコース
・もとぶ牛すき焼きコース
料金は通常、お一人様11,000円(税込)です。
公式サイトからのご予約限定特典として、お一人様7,700円(税込)でお楽しみいただけます。(※ご予約時にオプションよりお申し込みください)
各コースの詳しい料理内容は、食事ページよりご確認ください。
→ 食事ページ
朝食、夕食の提供場所はどこになりますか？
ご滞在されている客室に、フロントスタッフがご用意に伺います。
お食事のセッティングや使用器具などのご説明もさせていただきます。
アレルギー対応について
アレルギー食材や苦手食材がございましたら、事前にお知らせくださいませ。 対応させていただいた料理をご提供いたします。
朝食メニューを教えてください。
系列レストラン「L LOTA」監修の絶品フレンチトーストをはじめとした、こだわりの朝食をご用意しております。
予約時にプランに夕食が含まれていない場合、チェックイン当日でも夕食の予約は可能ですか？
ご予約日より3日前午前10:00までの事前予約制となるため、お承りいたしかねます。
当ホテルではBBQグリルレンタルのみ当日でのご予約をお承りしております。
※食材のみご自身でご購入して頂く必要がございます。予めご理解願います。
夕食・朝食をお部屋で提供はしていますか？
すべてのお食事の提供について、スタッフがお部屋へご提供にあがります。
事前、またはチェックインの際に提供時間の指定を行っていただきます。
ルームサービスはありますか？
お飲み物のルームサービスをご用意しております。
・オリオン缶ビール(350ml)……440円
・WATTA缶チューハイ(350ml)……330円
・ワイン各種-赤・白・スパークリング-(フルボトル)……4,980円～
・泡盛(720ml)……2,200円
※ご注文は21:00まで承ります
館内施設について
館内にはどのような付帯施設があるか教えてください。
■屋外共用プール
利用可能期間：通年(常温・温水管理なし)
営業時間：8:00～21:00
プールサイズ：6m×3m(水深1.1～1.2m)
■コインランドリー
利用時間：24時間無休
コインランドリー内にはこちらが備え付けてあります。
・アイスディスペンサー(製氷機)
・ウォーターサーバースタンド(浄水・冷水機能付き)
・自動販売機(ソフトドリンクのみ)
系列ホテル「One Suite THE GRAND」の施設は利用できますか？
公式サイトからのご予約(全プラン対象)の場合、下記施設を無料でご利用いただけます。
公式サイト以外からのご予約は、有料(お一人様4,400円)となります。
※年齢制限あり。中学生以上のお客様限定。
■AQUA AREA
営業時間：7:00～23:00 ※11:00〜13:00は清掃の為Close
◇温水プール
利用可能期間：通年(冬季温水管理実施)
プールサイズ：10m×4m
◇ドライサウナ(混浴のため、水着着用)
◇フィットネスジム
◇ジャクジー
チェックイン前やチェックアウト後にプールの利用は可能ですか？
ご利用いただけます。なお、更衣室のご用意はございません。予めご了承願います。
水着のレンタルはありますか？
無料でレンタルをご用意しております。 ただし、数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
売店はありますか？
フロント棟に少しばかりですがブティックスペースがございます。
沖縄のお土産として是非ご利用ください。
コインランドリーはありますか？
フロント棟中央にご用意しております。
貸出備品・アクティビティについて
貸自転車はありますか？
系列ホテル「One Suite THE GRAND」にて 電動自転車を有料にてご用意しております。1時間から貸出し可能、古宇利島でのサイクリングをお楽しみくださいませ。
※当ホテルでは備えておりません。ご自身でOne Suite THE GRANDへお越しください。
レンタルのご予約は当ホテルフロントにてお承りいたします。
ホテルに何かアクティビティはありますか？
自然を満喫できるアクティビティのご案内をしております。
掲載のアクティビティ以外にも、ご要望に合わせてホテルスタッフがご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
→ サービス・アクティビティページ
アクセスについて
駐車場はありますか？
客室前、または客室横に専用の駐車スペースがございます。
滞在時はそちらのスペースにご駐車ください。
電気自動車を使用する場合、車の充電サービスは提供していますか？
当ホテルでは現在提供はございませんので、近隣の充電ステーション(有料)へのご案内をさせていただきます。
車でのアクセス方法を詳しく教えてください。
①那覇空港から一度南下し名嘉地ICから那覇空港自動車道に乗り、沖縄自動車道を利用し許田ICまで約1時間10分
②許田ICより名護東道路、屋我地島を通り古宇利島まで約30分
③古宇利大橋を渡り島に入ったらすぐ右折し、案内標識に従い約2分で到着
→ アクセスページ
バスでのアクセス方法を詳しく教えてください。
①やんばる急行バス(那覇空港バスのりば２番)
・名護バスターミナル前で下車し、タクシーに乗り換え
・今帰仁村役場で下車し、四島線またはタクシーに乗り換え
②高速バス111番・117番(那覇空港バスのりば２番)
・終点の名護バスターミナルで下車し、タクシーに乗り換え
③沖縄エアポートシャトル(那覇空港バスのりば１番)
・名護市役所前で下車し、タクシーに乗り換え
→ アクセスページ
空港からタクシーで来館する場合の料金は？
那覇空港から約100分、料金は約25,000～27,000円
ホテルではハイヤーの手配も承っております。
※時間帯や道路混雑状況によって料金が変動いたします。
ホテルまでの送迎はありますか？
当ホテルでは送迎サービスを行っておりません。
那覇空港への送迎可能なハイヤーの手配を行っておりますので、事前にフロントへお申し付けください。
その他
ホテルからサンライズ、サンセットは見れますか？
季節により海の向こうの山稜よりサンライズをご覧いただけます。お天気が良ければ、季節を問わず美しい朝焼けと光り輝く海をお楽しみいただけます。
サンセットにつきましては、当ホテルが南東に面しているため、古宇利島のおすすめ絶景サンセットスポットをご案内しております。詳しくはホテルスタッフまでお声掛けくださいませ。
サプライズ・プロポーズを計画しています。
サービスリクエストフォームより、サプライズ/プロポーズの詳細をご記入の上、お問い合わせください。
→ サービス・アニバーサリーページ
ホテルから荷物の発送はできますか？
ヤマト宅急便の取り扱いがございます。日本国内のみ対応しております。
事前に荷物を発送してもよいですか？
ご宿泊当日までお預かりいたします。発送伝票はご予約代表者様のお名前でご記入をお願いいたします
ホテルから最寄りのガソリンスタンドはどこにありますか？
古宇利島から車で20分ほどで、今帰仁村のJA-SS今帰仁がございます。
島内にコンビニはありますか？
島内にはコンビニはございません。最寄りのコンビニは古宇利島から車で15分ほどのところにあるローソン今帰仁店です。
クレジットカードは使えますか？
以下のカードをご利用いただけます
VISA・JCB・American Express・Diner's Club・UC・DC・NICOS・Master Card・Discover・Saison
電子マネーは使えますか？
楽天Edy、ID、nanaco、WAON、各交通系ICカードがご利用いただけます。
バーコード決済は使えますか？
au PAY、PayPay、楽天ペイ、LINE Pay、d払い、メルペイがご利用いただけます。
キャンセルポリシーについて
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の100%
前日：宿泊料金の100%
3日前から：宿泊料金の80%
7日前から：宿泊料金の50%
21日前から：宿泊料金の30%
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。予めご確認くださいませ。
連絡なしの不泊について
ご連絡のない不泊/不着の場合、宿泊料金の100％を頂戴いたします。
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。予めご確認くださいませ。
台風時の対策および対応について
予約の変更またはキャンセルは可能ですか？
那覇空港発着便の欠航等による旅行のキャンセル、旅程の繰り上げ・短縮による宿泊の取り消しについては、キャンセル料は発生いたしません。
尚、オンラインでのご予約をホテルへのご連絡なしにご自身でキャンセルされますと、キャンセル料をご請求される場合がございますので、必ずホテルまでキャンセルの旨ご連絡ください。
台風の時は通常通り宿泊できますか？
台風接近に伴い、
・沖縄北部が暴風域圏内に入る可能性がある場合
・沖縄北部が風速20m~25mを超える恐れがある場合
古宇利大橋が封鎖され通行止めになります。
橋が封鎖されますと、お客様とスタッフの安全の確保が困難となるため、橋の封鎖前に事前にご宿泊をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
停電したらどうなりますか？
停電になりますと、館内のインフラ設備のほとんどが使用できなくなります。
場合によっては宿泊施設の振替を行うこともございます。予めご理解願います。
尚、台風時の停電は復旧まで相当な時間がかかる場合がございますこと、重ねてお伝えいたします。